Politicas

Política de privacidad y avisos legales.

Selvamayacoffee.com sabe que le importa cómo se usa y comparte su información, y le agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y sensatez. Este aviso describe nuestra política de privacidad. Visitando Selvamayacoffee.com, está aceptando las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.

¿Qué información personal sobre los clientes recopila Selvamayacoffee.com?

La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia [de compras] en  Selvamayacoffee.com. Estos son los tipos de información que recopilamos. .

  • Información que nos proporciona: Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos brinde de cualquier otra manera. Puede elegir no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchas de nuestras funciones. Utilizamos la información que nos proporciona para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestras tiendas y comunicarnos con usted. .
  • Información automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros. Por ejemplo, como muchos sitios web, utilizamos “cookies” y obtenemos ciertos tipos de información cuando accede a su navegador web  Selvamayacoffee.com. Varias compañías ofrecen utilidades diseñadas para ayudarlo a visitar sitios web de forma anónima. Aunque no podremos brindarle una experiencia personalizada en  Selvamayacoffee.com, Si no podemos reconocerlo, queremos que sepa que existen estas herramientas .
  • Comunicaciones por correo electrónico: para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos sean más útiles e interesantes, a menudo recibimos una confirmación cuando abre un correo electrónico de  Selvamayacoffee.com si su computadora admite tales capacidades. También comparamos nuestra lista de clientes con las listas recibidas de otras compañías, en un esfuerzo por evitar enviar mensajes innecesarios a nuestros clientes. Si no desea recibir correos electrónicos u otros correos de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de comunicación con el cliente .
  • Información de otras fuentes: podemos recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a la información de nuestra cuenta.

¿Qué pasa con las cookies?

  • Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y proporcionen características como el almacenamiento de artículos en su carrito de compras entre visitas .
  • La parte de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitarlas por completo. Sin embargo, las cookies le permiten aprovechar al máximo algunos de  Selvamayacoffee.com‘s características más interesantes, y le recomendamos que las deje activadas.

¿Selvamayacoffee.com comparte la información que recibe?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de venderla a otros. Compartimos información del cliente solo como se describe a continuación .

  • Empresas afiliadas que no controlamos: Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas afiliadas. En algunos casos, estos negocios operan tiendas en  Selvamayacoffee.com o venderle ofertas en  Selvamayacoffee.com. En otros casos, operamos tiendas, brindamos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con estos negocios. Puede saber cuándo un tercero está involucrado en sus transacciones, y compartimos la información del cliente relacionada con esas transacciones con ese tercero.
  • TProveedores de servicios de terceros: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen el cumplimiento de pedidos, la entrega de paquetes, el envío de correo postal y correo electrónico, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, el análisis de datos, la prestación de asistencia de marketing, el suministro de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos los listados y enlaces pagados), el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y el suministro Servicio al Cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines.
  • Ofertas promocionales: a veces enviamos ofertas a grupos seleccionados de Selvamayacoffee.comclientes en nombre de otras empresas. Cuando hacemos esto, no le damos a esa empresa su nombre y dirección. Si no desea recibir tales ofertas, ajuste sus Preferencias de comunicación con el cliente .
  • Transferencias comerciales: a medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar tiendas, subsidiarias o unidades comerciales. En tales transacciones, la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeto a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el cliente consienta lo contrario). Además, en el improbable caso de que  Selvamayacoffee.com, o sustancialmente todos sus activos, son adquiridos, la información del cliente será, por supuesto, uno de los activos transferidos .
  • Protección de Selvamayacoffee.com y otros: divulgamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de  Selvamayacoffee.com, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o revelar información de identificación personal de los clientes con fines comerciales en violación de los compromisos establecidos en este Aviso de privacidad.
  • Con su consentimiento: aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

  • We work to protect the security of your information during transmission by using Secure Sockets Layer (SSL) software, which encrypts information you input.
  • We reveal only the last five digits of your credit card numbers when confirming an order. Of course, we transmit the entire credit card number to the appropriate credit card company during order processing.
  • It is important for you to protect against unauthorized access to your password and to your computer. Be sure to sign off when finished using a shared computer.

What About Third-Party Advertisers and Links to Other Websites?

Nuestro sitio incluye publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web. No proporcionamos ninguna información de identificación personal del cliente a estos anunciantes o sitios web de terceros.

Estos sitios web y anunciantes de terceros, o compañías de publicidad en Internet que trabajan en su nombre, a veces usan tecnología para enviar (o “servir”) los anuncios que aparecen en nuestro sitio web directamente a su navegador. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto sucede. También pueden usar cookies, JavaScript, balizas web (también conocidas como etiquetas de acción o gifs de un solo píxel) y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras funciones que puedan usar, y las prácticas de información de estos anunciantes y sitios web de terceros no están cubiertas por este Aviso de privacidad. Comuníquese con ellos directamente para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Además, la Network Advertising Initiative ofrece información útil sobre las compañías de publicidad en Internet (también llamadas “redes publicitarias” o “anunciantes de la red”), incluida información sobre cómo darse de baja de su recopilación de información.

¿A qué información puedo acceder?

Selvamayacoffee.com le da acceso a una amplia gama de información sobre su cuenta y sus interacciones con  Selvamayacoffee.com con el propósito limitado de ver y, en ciertos casos, actualizar esa información .

¿Qué opciones tengo?

  • Como se mencionó anteriormente, siempre puede optar por no proporcionar información, aunque sea necesaria para realizar una compra o aprovechar  Selvamayacoffee.com características especiales.
  • Y Puede agregar o actualizar cierta información en páginas como las que figuran en “¿A qué información puedo acceder?” sección de arriba. Cuando actualiza la información, generalmente guardamos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
  • Si no desea recibir correos electrónicos u otros correos de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de comunicación con el cliente. (Si no desea recibir las Condiciones de uso y otros avisos legales de nuestra parte, como este Aviso de privacidad, dichos avisos seguirán en su uso de Selvamayacoffee.com, y es su responsabilidad revisarlos en busca de cambios).
  • La parte de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitarlas por completo.

¿Se les permite a los niños usar Selvamayacoffee.com?

Selvamayacoffee.com no vende productos para la compra de niños. Si es menor de 18 años, puede usar Selvamayacoffee.com solo con la participación de un padre o tutor.

¿Selvamayacoffee.com participa en el programa Safe Harbor?

Selvamayacoffee.com participa en el programa Safe Harbor desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU. y la Unión Europea. Hemos certificado que nos adherimos a los Principios de privacidad de puerto seguro acordados por los EE. UU. Y la UE. Para obtener más información sobre Safe Harbor y ver nuestra certificación, visite el sitio web de Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE. UU. Si desea contactar&nbsp Selvamayacoffee.com directamente sobre el programa Safe Harbor, envíe un correo electrónico a [email protected]. Condiciones de uso, avisos y revisiones

Si eliges visitar Selvamayacoffee.com, su visita y cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a este Aviso y nuestras Condiciones de uso, incluidas las limitaciones de daños, el arbitraje de disputas y la aplicación de la ley del estado de Washington. Selvamayacoffee.com lo autoriza a usar y ver este sitio web solo para su uso personal y no comercial, siempre que conserve todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en los materiales originales en cualquier copia de los materiales. No puede modificar los materiales en este sitio de ninguna manera, ni reproducirlos, exhibirlos públicamente, realizarlos, distribuirlos o utilizarlos para ningún fin público o comercial. Si tiene alguna preocupación sobre la privacidad en Selvamayacoffee.com, please Contacto con una descripción detallada, e intentaremos resolverlo.

Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de privacidad y las Condiciones de uso también cambiarán. Podemos enviarle recordatorios periódicos de nuestros avisos y condiciones, a menos que nos haya indicado que no lo hagamos, pero debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, respaldamos las promesas que hacemos y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para que sean menos protectoras de la información del cliente recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

A los fines de estos términos y condiciones, se prohíbe expresamente el uso de estos materiales en cualquier otro sitio web. Los materiales en este sitio tienen derechos de autor y cualquier uso no autorizado de cualquier material en este sitio puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Si incumple alguno de estos términos, su autorización para usar este sitio finaliza automáticamente y debe destruir de inmediato cualquier material descargado o impreso.

Ejemplos de información recopilada

Información que nos proporciona

Usted proporciona la mayoría de dicha información cuando busca, compra, oferta, publica, participa en un concurso o cuestionario, o se comunica con el servicio al cliente. Por ejemplo, proporciona información cuando busca un producto; hacer un pedido a través de Selvamayacoffee.com o uno de nuestros vendedores externos; proporcionar información en su cuenta (y puede tener más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al comprar con nosotros) o su perfil; comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera; completar un cuestionario o un formulario de inscripción al concurso; proporcionar información del empleador al abrir una cuenta corporativa; participar en foros de discusión u otras características de la comunidad; y proporcionar y calificar comentarios. Como resultado de esas acciones, puede proporcionarnos información como su nombre, dirección y números de teléfono; Información de tarjeta de crédito; personas a quienes se han enviado compras, incluidas las direcciones y el número de teléfono; personas (con direcciones y números de teléfono); direcciones de correo electrónico de otras personas; contenido de comentarios y correos electrónicos a nosotros; descripción personal y fotografía en su perfil; e información financiera, incluidos el Seguro Social y los números de licencia de conducir.

Información automática

Los ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; iniciar sesión; dirección de correo electrónico; contraseña; información de la computadora y la conexión, como el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y la plataforma; historial de compras; la secuencia de clics completa del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web, incluida la fecha y la hora; número de cookie productos que vio o buscó; y el número de teléfono que usó para llamar a nuestro número 800. Durante algunas visitas, podemos usar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y mouse-over), y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

Información de otras fuentes

Los ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen información actualizada de entrega y dirección de nuestros proveedores u otros terceros, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente; información de cuenta, información de compra o canje e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos negocios de marca compartida o para los cuales brindamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios u otros; términos de búsqueda e información de resultados de búsqueda de algunas búsquedas realizadas a través de las funciones de búsqueda en la Web que ofrecen nuestras subsidiarias; resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados pagados (como enlaces patrocinados); e información del historial crediticio de los burós de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes.

Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web

Ejemplos de terceros anunciantes y compañías publicitarias a las que puede vincular desde Selvamayacoffee.com sitio web o que sirve contenido publicitario directamente a su navegador en ciertos Selvamayacoffee.com Las páginas incluyen Atlas y Doble clic. Puede obtener más información sobre la recopilación de información y las prácticas de uso, incluida la opción de no recibir cookies y otras técnicas de recopilación que utilizan, haciendo clic en los enlaces a sus sitios web anteriores.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder fácilmente en Selvamayacoffee.com iIncluya información actualizada sobre pedidos recientes; información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicación y libreta de direcciones); configuraciones de pago (incluyendo información de tarjeta de crédito y certificado de regalo, tarjeta de regalo y saldos de cheques); configuración de notificaciones por correo electrónico; recomendaciones (incluido el historial de vistas recientes del producto, el historial de pedidos anteriores y los favoritos); listas de compras y registros de regalos; y su perfil (incluidas las reseñas, solicitudes y recomendaciones de sus productos, y las personas que etiquetó como interesantes).

Política de devolución, si no está 100% satisfecho, devolución de dinero garantizada

Cuando compre con nosotros, queremos que esté completamente satisfecho. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla para un reemplazo o reembolso del precio de compra. Cualquier artículo de regalo enviado desde Selvamayacoffee.com puede ser devuelto por un crédito de mercancía que se puede usar en un futuro  Selvamayacoffee.com orden. Los cheques de reembolso no están disponibles para devoluciones de regalos. El envío no es reembolsable. Las devoluciones de más de 60 días recibirán crédito de mercancía (en forma de un certificado de regalo electrónico). Devoluciones para pedidos comprados originalmente con un Selvamayacoffee.com La tarjeta de regalo recibirá un crédito de mercancía. Los créditos de mercancía pueden canjearse e Selvamayacoffee.com y no se pueden canjear en tiendas minoristas.

¿Cómo devuelvo un paquete?

Para su comodidad, el Formulario de devolución incluye una etiqueta de devolución que puede usar cuando nos envíe el paquete. Simplemente coloque la etiqueta en el exterior de su paquete y envíe el paquete a través de UPS o paquete postal asegurado. Primero retire la etiqueta anterior del embalaje o asegúrese de que la etiqueta de devolución cubra la anterior.

Si ya no tiene su Formulario de devolución y no puede imprimir uno nuevo, por favor  Contacto por correo electrónico o llámenos sin cargo al 1800 281 2062. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m. PT, y el sábado de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. PT .

Devuelva su paquete a:

Returns Selva Maya Coffee.com
812 Union St. 
Montebello CA 90640

¿Qué hago si mi pedido está incompleto, incorrecto o dañado?

Si su pedido está incompleto, incorrecto o dañado, por favor contact us por correo electrónico o llámenos sin cargo al 1800 281 2062. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m. PT, y el sábado de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. PT.

¿Cómo cambio un artículo?

Nuestro centro de devolución actualmente no puede procesar intercambios. Si ha encontrado otro artículo que preferiría a uno que ya recibió, devuelva el artículo que recibió de acuerdo con las instrucciones anteriores y realice un nuevo pedido para el artículo deseado. Si la devolución tiene menos de 60 días y desea recibir un crédito de mercancía para usar en el nuevo pedido en lugar de un reembolso, seleccione el código de acción C en el formulario de devolución y proporcione una dirección de correo electrónico para recibir el crédito de mercancía. Las devoluciones de más de 60 días recibirán automáticamente un crédito de mercancía (certificado de regalo electrónico).

Términos de uso del sitio web y descargo de responsabilidad para Selvamayacoffee.com

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE USO Y LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB (este “SITIO”). Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no puede usar este sitio.

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Revisiones, comentarios, comunicaciones y otro contenido.

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Devolver productos es fácil

  • Simplemente complete el Formulario de devolución a continuación.
  • Vuelva a embalar los productos en los materiales de embalaje originales que utilizamos para enviárselos y adjunte el Formulario de devolución completo.
  • Complete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior de la caja.
  • Envíe el paquete a través de UPS o un paquete postal asegurado. Por
  • favor conserve el número de seguimiento.

¿Problemas, preguntas, sugerencias?

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